İADE ŞARTLARI
Şirketimiz, tüketici haklarını
korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve
servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa
sürede çözüme kavuşturulmaktadır .Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve
hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda
bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi
kabul edilmemektedir.
İade İçin İstediklerimiz;
1. İade edilecek ürünün fatura
ibrazı,
2. Ürün hasar görmemiş olması
gerekiyor.
İade Edilecek Ürünün;
a) Hasar görmüş ve hatalı
kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
b) İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim
alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız
olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
İade Edilecek Ürünün Faturası;
a) İade işlemi için ürünün
faturasının tam gönderilmesi gerekmektedir. Fatura müşteriye 2 nüsha
gönderilmektedir, iadelerde 2 nüshası da gönderilmelidir.
b) İade etmek
istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketin
düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası
kesilmesi gerekmektedir.
Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri;
a) İade etmek istediğiniz
ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır.
b) Alıcının yanlış ürün
alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
c) İade edeceğiniz ürüne
ilişkin web sayfamızda yer alan iletişim bilgileri doğrultusunda müşteri
hizmetlerimizle irtibata geçmeniz ve faturalarla birlikte iade nedeninin
dilekçe bildirimi gerekmektedir. Ayrıca iade bildiriminde bulunulmadan ve kargo
bedeli karşılanmadan gönderilecek ürünler müşteriye tekrardan geri
gönderilecektir.
d) İadenin, satın alınan
ürünün ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden ve ürün kullanılmadan teslim
tarihinden itibaren yedi (7) iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi
gerekmektedir.
Genel İade Şartları;
1. İadeler mutlak surette orijinal
kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
2. Orijinal kutusu/ambalajı
bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri
tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.
İPTAL ŞARTLARI
Değerli müşterilerimiz yanlış
verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal
ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim
kısmındaki telefon numaramızı kullanarak irtibata geçiniz. Mail ile irtibatlar
da gecikmeler yaşanmaktadır. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol
edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal
işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi
gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti
veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.